5 mitova o radu kao tajanstveni kupac – gdje je istina i isplati li se tražiti posao?

Kako postati tajnski kupac i hoće li? Čitati na magazinu Lady-magazina.Com o suvremenom načinu rastavljanja tajnog kupca. Naučite cijelu istinu o radu tajnog kupca i riješiti na posao

Nedavno je radno mjesto tajnog kupaca sve više u stupcima novina. Neka tajanstvenost u naslovu i neznanju – kakav je rad – aless potencijalni kandidati su još uvijek u većini.

Što je «Misterija» rad ovog tajnog kupca i vrijedi pozornost ovog upražnjenja?

Vidi također: Kako uspješno proći razgovor prilikom posla.

Radni tajnik kupac – kome i zašto je to potrebno?

Zainteresirani ste za robu u trgovini, ali u sredini dvorane stojite u ponosnom usamljenosti. I pitanje je – «I nemoj reći ..» – ne pitaj. Budući da je jedan prodavatelj otišao pušiti, drugi je piti izljev, a treći je općenito ručak na rasporedu. Četvrti u hodniku je fizički prisutan, ali on jednostavno nije na vama. Kao posljedica toga, vi ste osvajaju i u uznemirenim osjećajima idete tražiti drugu trgovinu ..

Takva slika je poznata mnogim. Uključujući glave trgovina koje ova situacija prirodno ne voli. Zaustaviti korijen takve nepravde prema dragom klijentu i ne izgubiti potencijalni kupac, Mnogi menadžeri prate radne podređene «tajni kupac».

Nema nadnaravnih u radu tajnog kupca. U biti, to je isti redovni kupac. S tom razlikom koja kupuje to ne čini za sebe, već samo u ime vlasti.

Što je bit ovog posla?

• Tajni zaposlenik prima iz priručnika trgovine (auto-zastupništvo, restoran, ljekarne, hoteli itd.) zadatak – Provjerite njegovu instituciju u posebnu shemu (Sheme se mogu razlikovati u skladu s institucijom).
• Tajni kupac je zadovoljan «tajna» Priprema zaposlenika ustanove i čini opću detaljnu procjenu o svim potrebnim stavkama.
• Tajnog kupca u potražnji svugdje, Gdje je potreba za korisničkom uslugom.
• Otprilike iste funkcije za tajni telefonski kupac. Također je dužan provjeriti zaposlenike organizacije za nadležnost, uljudnost, cjelovitost pruženih informacija i.
• Provjera tajnog kupca može se provesti pomoću snimača glasa, «dokaz» koji se šalje uz izvješće vašem vodstvu.

5 mitovi o radu od strane tajnog kupca – što je stvarno djelo tajnog kupaca?

Mitovi u tajnom kupcu puno.

Glavni od njih ..

1. «Tajni kupac je odabrana tajna špijuna»
   U određenoj mjeri – da, s obzirom na snimač glasa u džepu i svijesti o njegovom «Važna misija». Ali na to, možda, sve. Uklanjanje komercijalnih tajni za rad tajnog kupaca nije uključen. Njegov zadatak je procijeniti razinu usluge, postaviti tradicionalna pitanja, provjeriti je li prodavač rastavljen u asortimanu i … odustati od kupnje. Ili napraviti kupnju ako vam je potrebno upravljanje (koje će platiti ovu kupnju). Nakon toga će biti ispuniti samo upitnik i poslati svoje dojmove vlastima.
2. «Tajni kupac mora biti dobar glumac i imati odgovarajuće obrazovanje»
   Takvi zahtjevi za zaposlenika nisu prikazani. Iako malo djeluje talent neće povrijediti. Ako se odlučite za trgovinu i, javno imate glasovni snimač na ovratniku, potrebno je dobiti najneočekivanije zidu prodavatelja od strane tužitelja ispitivanje. Također je vrijedno spomenuti da zapošljavanje tajnog kupca, šefovi su vođeni i određeni svojim tipom. Na primjer, «Student i humanitarni» Jedva je prikladna za provjeru trgovine auto dijelova i neobrijanog čovjeka u radnoj odjeći – za «Kontrola kupnje» u ženskoj posteljini. Iako se u cjelini, studenti, umirovljenici i mlade mama-domaćice prihvaćaju se za takav rad.
3. «Tajni kupac postaje blat»
   Mit. Niti je potrebno «Prijatelji», n «dlakava šapa» Da biste dobili posao, nećete biti potrebno.
4. «Rad tajni kupac je dobar novac za «Proslava»
   Naravno, ovaj rad se ne uspoređuje s radnim danom i uredskom radnikom. Ali bez samodiscipline i određene vještine ne mogu učiniti. Prvo, morat ćete se vratiti na uputiti i obožavati u uredu šefova, a zatim se upoznati s proizvodima / uslugama institucije, u daljnjem tekstu – dobiti «narudžba» I rekorder, stavite posjet organizaciji, ispunite svoju misiju i, vraćate prije uprave, dobiti plaću.
5. «Tajni kupac je «Zlatno dno»
   Zapravo, cijena jednog čeka nije tako visoka (350-1000 p.), ali ako je kupac velika trgovačka mreža, onda za mjesec dana možete učiniti prilično pristojno zaraditi. Postoji samo jedan «ali» – na stalnoj osnovi, nitko, nažalost ne nudi.

Kako postati tajnski kupac gdje tražiti slobodno mjesto za koje će odgovarati?

Postati tajnski kupac je jednostavan. Radnička mjesta Opcije pretraživanja nekoliko:

• Kontaktirajte jednu od agencija koje pružaju takve usluge. Njihove adrese mogu se naći na internetu ili referentnim knjigama (prema vrsti «Žute stranice»). Ili u agenciji za osoblje (ako ovaj rad uđe u raspon njihovih usluga). Vidi također: Gdje tražiti posao, gdje početi tražiti posao?
• Pretraži upražnjeno mjesto na jednom od mrežnih resursa Traženje posla (ili u novinama).
• Stavite životopis na ista mjesta (s odgovarajućim oznakama). Vidi također: Kako napisati životopis na posao.
• Idite ravno u trgovinu (ili drugu organizaciju) s ovim prijedlogom. U pravilu (ako ste uvjerljivi), Uprava se slaže. Ne zaboravite zaključiti ugovor.

Tko će odgovarati upražnjenju «Tajni kupac»?

• Odrasla osoba. Kriterij «18+» – obavezno. Iako postoje iznimke.
• Muškarci i žene (Pavao, u većini slučajeva, nije važno).
• Stanovnici velikih gradova. U malim gradovima i selima, ovaj rad nije u potražnji.
• Oni koji imaju telefon (Za komunikaciju s priručnikom) i kućnim računalom (za izvješća o slanju).
• Oni koji već imaju iskustva u takvom radu (To će nesumnjivo biti prednost).
• Oni koji imaju dovoljno slobodnog vremena (možete biti potrebno u bilo koje vrijeme).
• Oni koji mogu pohvaliti takve kvalitete kao Otpornost na stres, pažljivost, dobro pamćenje.

Što još treba biti svjestan posla tajnog kupca?

• Nema iskustva? Nije problem. Rad po tajnom kupac je lijep u potražnji, a kupci nisu tako teško pronaći. Možda će platiti će biti nešto manji, ali nakon svega, pojavit će se iskustvo! Ali onda će biti moguće kvalificirati se za nešto više.
• Nema visokog obrazovanja? I ta vrijednost nema. Dovoljno čak i nepotpun prosjek.
• Neugodno daleko? Odaberite one adrese koje će biti bliže kući. Bolje – odmah nekoliko adresa i na jednom području. Odlazit ćete za jednu provjeru 15-30 minuta.
• Koliko može dan provjeravati? S nadležnom organizacijom rada – 8-9 provjera. Ako se Check objekt nalazi izvan grada – plaća se značajno povećava.

Ako vam se sviđa naš članak i imate misli o tome, podijelite s nama. Vrlo je važno da znamo vaše mišljenje!