Ono što daje spor AliExpressu?

Znajući kako otvoriti spor na Aliexpress, možete vratiti novac s beskrupuloznom transakcijom. Važno je pridržavati se primljenih pravila i, ako je potrebno, idite na pogoršanje spora

Aliexpress.Com – popularno kinesko igralište. Potražnja resursa objašnjava se velikim izborom proizvoda i niskim cijenama. Slična kombinacija privlači kupce. Ali ponekad je kupac nezadovoljan kvalitetom proizvoda ili se odlučio isplatiti.

Što je potrebno za aliexpress spor

Svaki klijent na Aliexpress osigurava zaštitu escrow programa, koji regulira pravilo komercijalnih transakcija. Stoga, kršeći sporazum, kupac prima pravo na početak spora na Aliexpress za povratak novca.

Najčešće, razlog spora je povreda vremena isporuke ili niske kvalitete dobivenog proizvoda.

Važno je napomenuti da je suprotna strana primila plaćanje tek nakon primitka potvrde od kupca ili završetka razdoblja zaštite naloga. Stoga je beskorisno pisati prodavatelja, osoba ne može vratiti novac sa svim željama i otkazati narudžbu, budući da još nije plaćen. Jedina opcija za zaštitu vašeg prava na kupca -.

Treba reći da stranice stranice već dugo su rusivirane, što uvelike olakšava situaciju.

Kako otvoriti spor na Aliexpress: slijed akcija

Da biste osigurali povrat sredstava, morate točno slijediti upute:

• Nakon donošenja odluke o početku spora, potrebno je otvoriti narudžbu i na polju nasuprot robe, kliknite gumb s natpisom «Otvorena rasprava»;
• Na stranici koja se pojavljuje, treba napomenuti, primljeno ili ne naručiti robu. To će odražavati razlog i odabrati opciju rješenja iz predloženog sustava;
• Na primjer, ako je narudžba primljena na vrijeme, ali je neispravan, odaberite stavku «Da». U tom slučaju pojavljuje se popis razloga, među kojima kupac mora odabrati najprikladniju situaciju;
• Odabirom uzroka morate odrediti svoje zahtjeve i dostaviti dokaze o ispravi;
• Određivanje količine novca, možete odabrati djelomičnu nadoknadu ili punu samog proizvoda, kao i njegovu isporuku. U slučaju odabira djelomične nadoknade, potrebno je poboljšati traženi iznos;
• Mora se imati na umu da puna naknada znači povratak robe. U isto vrijeme, plaćanje za isporuku dodjeljuje se kupcu. Stoga, često optimalno rješenje postaje uvjet djelomične nadoknade, na kojem nije potrebno vratiti neispravnu stavku. Količina naknade u ovom slučaju definira sam kupca;
• Morate ostaviti poruku za prodavatelja u posebno određenom polju. Unatoč Rusicifikaciji stranica, korespondencija se preporučuje na engleskom jeziku, budući da se rijetki predstavnik Kine slobodno izražava na ruskom jeziku. Čak i automatski prijevodi često ne pomažu;
• Kao dokaz loše kvalitete proizvoda, često koriste video ili fotografije. Da biste ih preuzeli, postoji gumb za posebne dodatke. Možete preuzeti datoteke do 2MB veličine, formata: BMP, JPEG, PNG, GIF;
• Ako veličina datoteke premašuje 2MB, ona se najprije preuzima na www.mediafire.Com i primljeni linkovi umetnite u poruku namijenjenu prodavatelju.
• Pazite da su polja ispravno ispunjena, pritisnite gumb «poslati».

Kada se spor nastaje zbog kršenja vremena raspada, algoritam aktivnosti bit će malo drugačiji:

• Budući da se spor provodi na Aliexpress zbog kršenja vremena isporuke, neće biti smjernica o mogućnosti stjecanja djelomične nadoknade. Automatski utvrđuje kaznu od ukupnog iznosa početnog doprinosa;
• Dalje, punjenje polja prolazi u skladu s gore opisanim shemom;
• Objašnjavajući da je vrijeme isporuke povrijeđeno, opisujući situaciju i vodeći dokaz o njegovom zakonitom, kupac klikne gumb «poslati», time otvara spor.

Nakon početka spora, pojavljuje se stranica na kojoj je naveden početni status – u iščekivanju tvrdnje spora od strane prodavatelja. Da biste odgovorili na suprotnu stranu, daje se određeno vremensko razdoblje. Brojač je također prisutan na stranici. U nedostatku reakcije prodavatelja nakon završetka odbijenog vremena, spor u korist kupca rješava se automatski.

Ako trebate promijeniti uvjete spora, na primjer, ispravite dopuštenu pogrešku prilikom ispunjavanja polja, možete koristiti gumb «Uredi». Za otkazivanje spora koristite gumb «otkazati spore».

Na istoj kartici bit će predstavljena cijelom korespondencijom s prodavateljem o nijansama Reda, koji je proveden prije početka spora. Također na stranici registrira dalje korespondenciju nakon otvaranja spora. Stoga postoji mjesto za smještaj dodatnih dokaza.

Informacije o upravljanju sporom možete pregledati u osobnom kabinetu, odjelu My Aliexpress / operacije / sporova.

Kako pogoršati na Aliexpress spor u ne-priznanju od strane prodavatelja krivnje

Nakon otvaranja spora događaj se može razviti na sljedeći način:

• Prodavatelj ne smeta i spreman za nadoknadu štete;
• Prodavatelj neće odgovoriti na poruku i novac će automatski platiti sustav;
• Prodavatelj će ponuditi vlastite uvjete.

Uz treću opciju, morate pribjeći eskalaciji spora u Ali EzUress:

• Promjena statusa koji se može pojaviti na mom Aliexpress / operacijama / sporovima i povratku. Ne morate odabrati bilo koju od predloženih opcija, prvo je preporučljivo vidjeti koje su uvjete prodavatelj iznesen;
• Pojavit će se vremenski brojač na stranici za koju kupac mora prihvatiti uvjete suprotne strane ili ponuditi prihvatljivo rješenje za obje strane;
• Ako kompromis nije moguć, sljedeće rješenje će se uzorkovati administracijom web-lokacije.

Važno je obratiti pozornost na iznos potraživanja, budući da prodavatelj ima pravo promijeniti ga na meso na 0. Ako ostavite činjenicu nepromijenjene, otprema će proći u tužbu i promijeniti iznos financijske naknade će biti gotovo nemoguće.

Ako se kupac pristane s uvjetima prodavatelja, spor je otkazan. Međutim, vrijedi razmotriti da pri ispunjavanju uvjeta tuženika, moguće je otvoriti spor, ako vrijeme na mjeraču nije isteklo. Stoga se preporučuje da donosi zahtjev za proširenje nedostataka i samo osigurava da se prodavatelj proširi, zatvori spor.

Kada ste uspjeli doći do uzajamnog ugovora, pritisnite gumb «prihvatiti». Možete promijeniti uvjete pomoću gumba «Uredi». U tom slučaju, morat ćete ponovno naznačiti uzrok spora, količinu naknade i želju za povratkom proizvoda. Status narudžbe se mijenja «Čeka odobrenje spora od strane prodavatelja» a brojač vremena započet će novo odbrojavanje.

Eskalacija znači da dvije strane nisu pronašle rješenja i spor se prenosi na upravu web-lokacije.

Pritisnuti «Opet spore», Kupac dobiva obavijest u kojoj traže potvrdu prisutnosti svih potrebnih dokaza. Novi dokazi naknadno dodaju samo na zahtjev uprave resursa.

Provjera je li sve dokaze učitani, oni su u hise «Opet spore». Ako trebate nešto dodati, koristite «ne hvala» i vratite se na stranicu za uređivanje.

Pritiskom na «Opet spore» Status narudžbe izgledat će kao izoštren. Sada ništa ne ovisi o kupcu.

Jedino što on može učiniti jest napustiti spor, ako je prodavatelj odlučio pristati na zahtjeve. Inače, odlukom uprave, narudžba će se automatski zatvoriti.

Razmatranje potraživanja traje 15-60 dana, odluka je konačna. Nakon što je kupac osvojio spor u Aliexpress, novac se vraća u roku od 7-10 dana.